Os gaúchos já podem solicitar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) diretamente pelo WhatsApp por meio da GurIA, assistente virtual do Governo do Estado baseada em inteligência artificial generativa. A ferramenta completou um ano de funcionamento nesta quinta-feira (5) e passou a oferecer dez serviços públicos de forma totalmente digital.

Entre os serviços disponíveis estão a solicitação da CIN, consultas relacionadas à CNH, pagamento do IPVA via Pix, registro de ocorrências na Delegacia Online da Mulher, apresentação de condutor, consulta da situação do veículo e de infrações, solicitação da modalidade Identidade Fácil e pedido de medida protetiva.

O atendimento é realizado pelo WhatsApp, no número (51) 3210-3939. Para acessar os serviços, basta enviar uma mensagem e iniciar a conversa com a GurIA.

As novas funcionalidades foram apresentadas durante o evento RS+Digital e +Diferente, realizado em Porto Alegre no dia 25 de maio.

Segundo a secretária de Planejamento, Governança e Gestão, Danielle Calazans, a novidade amplia a praticidade e a acessibilidade no acesso aos serviços públicos.

“A nova funcionalidade permite que a GurIA, além de orientar o cidadão, execute diversos serviços diretamente pelo WhatsApp. Ao possibilitar que as pessoas resolvam suas demandas por meio de conversa, o avanço também representa uma contribuição importante para a acessibilidade”, destacou.

Para garantir a segurança das operações, os serviços exigem autenticação por meio da conta gov.br, permitindo a identificação do usuário antes da realização de procedimentos como a solicitação da carteira de identidade.

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