Desde as 7h de segunda-feira, 12, os usuários do trecho concedido das BRs 101, 386 e 448 já têm à disposição os serviços de atendimento da CCR ViaSul. Agora, além dos trabalhos no pavimento e conservação, a concessionária está presente nessas rodovias por meio da prestação de serviços 24 horas por dia, como atendimento médico e mecânico, inspeção permanente de tráfego e o canal de comunicação para emergências e informações Disque CCR ViaSul 0800 000 0290. Tudo isso interligado ao Centro de Controle Operacional, que gere esses recursos e encaminha apoio e atendimento nas situações de maior necessidade.

Há meses a concessionária vem preparando, treinando e equipando todos os recursos operacionais necessários para oferecer aos usuários desses trechos, como já acontece na Freeway, melhores condições de segurança, conforto e fluidez. 

São 37 novos veículos voltados ao atendimento nos 375 quilômetros dessas três rodovias, bem como 11 estruturas que contemplam Bases Operacionais, onde ficam alocados os veículos, e Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU), pontos que facilitam a interação da concessionária com o usuário. Além disso, foram contratados 207 novos colaboradores para atuar no tráfego e atendimento nesses locais.

Conforme o Gestor de Atendimento e Operações da CCR ViaSul, Fausto Camilotti, é uma satisfação proporcionar melhores condições de segurança e conforto nesta próxima etapa de trabalho no Rio Grande do Sul, em que os motoristas de mais três rodovias terão a prestação deste tipo de serviço durante 24 horas. “A assistência mecânica evita acidentes, promove conforto e rapidez nos deslocamentos, especialmente em momentos inusitados, quando o veículo apresenta alguma pane no decorrer do trajeto. Nas situações mais graves de acidentes, os recursos médicos tornam-se de vital importância, aumentando as possibilidades de sobrevivência dos usuários”, ressalta.

 
Estrutura operacional:

Os usuários do trecho concedido da BR 101 contam com 8 veículos operacionais, sendo: 1 ambulância de atendimento pré-hospitalar, 1 UTI, 3 guinchos leves, 1 guincho Pesado e 2 veículos de inspeção de tráfego. Já na BR 386 são 29 veículos: 6 ambulâncias de atendimento pré-hospitalar, 2 UTIs, 7 guinchos leves, 2 guinchos pesados, 7 veículos de inspeção de tráfego, 2 caminhões pipa, 2 caminhões boiadeiro e um caminhão munck.
 
As bases operacionais e SAUs estão localizados, na BR 101, nos kms 13 (sentido Osório) e 33 (sentido Torres) em Três Cachoeiras; km 51 em Terra de Areia (sentido Torres) e no km 82,5 (sentido Torres) em Maquiné. Na BR 386, as sete estruturas estão distribuídas em Nova Santa Rita, km 432 (sentido Canoas); Paverama, km 373 (sentido Canoas); Lajeado, km 347 (sentido Carazinho); Pouso Novo, km 300 (sentido Canoas); Fontoura Xavier, km 268 (sentido Carazinho); Soledade, km 246 (sentido Carazinho) e Victor Graeff, km 190 (sentido Carazinho). A BR 448 será atendida pelos recursos mais próximos das BRs 290 e 386.
 
A concessionária destaca, ainda, que as BRs 101, 290 e 386 também contam, a partir desta segunda-feira, com Painéis de Mensagens Variáveis móveis, equipamentos que oferecem aos usuários nas rodovias informação instantânea e atualizada sobre as condições de tráfego no trecho. Quem trafega pela Freeway (BR 290) já tem à disposição, desde fevereiro, painéis fixos de mensagens variáveis, além dos serviços de atendimento médico, mecânico e inspeção de tráfego.
 
Sobre a CCR ViaSul: A CCR ViaSul é responsável pela administração, conservação, ampliação e operação de 473,4 quilômetros de rodovias no Rio Grande do Sul, conectando pontos de maior relevância econômica no Estado. A concessão passa por 36 municípios, distribuídos em quatro trechos: BR 290 (Freeway) – 98,1 kms entre Osório e Porto Alegre; BR 101 – 87,9 kms entre Osório e Torres; BR 386 – 265,8 kms entre Canoas e Carazinho e BR 448 – 21,6 kms entre Porto Alegre e Sapucaia do Sul. A concessionária responde, ainda, pela operação do vão móvel da ponte do Guaíba (BR 290) e do Túnel Morro Alto (BR 101). Site: www.ccrviasul.com.br